expert comptable
service recouvrement

Votre encours clients est élevé ? Vos clients ne paient pas vos factures dans les délais ? Certaines factures restent impayées ? Vous n’avez pas le temps et/ou les compétences en interne pour relancer vos clients et procéder au recouvrement de vos factures ?

Votre expert-comptable ARIS a mis en place un service de recouvrement qui trouve la solution la plus adaptée face à un retard de paiement ou à une facture impayée tout en œuvrant avec humanité, respect et transparence pour préserver vos relations commerciales avec vos clients, restaurer les relations de confiance et conserver l’image de votre entreprise.

Votre expert-comptable ARIS assure la sécurité de votre tresorerie en diminuant vos délais de paiement et en vous accompagnant dans le recouvrement !

Quelles sont les différentes missions de notre service recouvrement ?

Externalisation des relances

Nous suivons le bon paiement de vos factures dès leur émission et quel que soit leur montant : avant la date d’échéance, nous informons le client que sa facture a été émise et est disponible sur son espace en ligne par exemple ; après la date d’échéance, nous procédons aux relances à défaut de paiement. Les relances sont faites « en marque blanche » c’est-à-dire directement depuis vos outils internes à votre entreprise (logiciel, boîte e-mails, téléphone), comme si elles provenaient de vous-même ou de l’un de vos collaborateurs (donc sans faire mention de notre qualité de service de recouvrement). L’objectif ? Préserver votre trésorerie en garantissant des encaissements rapides sans entacher vos relations commerciales.

recouvrement amiable

Le dialogue est au cœur du recouvrement amiable. Ainsi, le premier contact avec votre client défaillant est pris systématiquement par téléphone afin de préserver votre relation de confiance réciproque et de proximité. Nous cherchons à déterminer la cause du retard ou du défaut de paiement et trouvons la solution adaptée pour un paiement rapide voire immédiat.

recouvrement judiciaire

Lorsque les démarches amiables (appels, messages vocaux, e-mails, courriers…) restent infructueuses, nous vous conseillons sur l’opportunité à diligenter un recouvrement judiciaire. Nous pilotons la procédure de recouvrement judiciaire et assurons les relations avec les différents acteurs possibles (Avocat, tribunal, Huissier de justice…) tout en maintenant le contact avec votre client débiteur.

Assistance à la Gestion des procédures collectives

Lorsqu’une procédure collective (procédure de sauvegarde, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire) est ouverte à l’encontre de votre client débiteur, nous préparons et vous transmettons pour envoi votre déclaration de créance auprès du Mandataire judiciaire en respectant les formes et délais en vigueur.

Obtention d'un certificat d'irrécouvrabilité

Le certificat d’irrécouvrabilité vous permet de justifier le passage de votre créance en pertes et de récupérer la TVA collectée. Ce document ne peut être établi que dans certaines situations (liquidation judiciaire, prescription de la créance, règlement par chèque volé ou sans provision, disparition du débiteur, débiteur insolvable…). Nous demandons au professionnel le plus adapté (Liquidateur judiciaire ou Huissier de justice) d’établir ce document après avoir diligenté les démarches nécessaires au besoin.

Les paiements sont directement versés sur vos comptes bancaires ! Aucune somme ne transite sur nos comptes.

Le recouvrement, comment ça marche ?

1. transmission des pièces

Vous devez nous transmettre un ensemble de documents et d’informations relatifs à vos relations d’affaires et à votre client défaillant : documents commerciaux (devis, bons de commande, bons de livraison, conditions générales de ventes, factures, chèque sans provision…), échanges et relances en interne (sms, e-mails, courriers…), coordonnées de votre débiteur (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, nom du référent…), votre RIB pour les paiements.

2. Recouvrement amiable

Nous débutons le recouvrement amiable dès réception du dossier afin d’éviter toute perte de temps et ainsi l’apparition d’évènements pouvant compromettre le recouvrement (dégradation de la situation financière du débiteur, prescription de la créance, ouverture d’une procédure collective à l’encontre du débiteur…).

Nous commençons par contacter votre client défaillant par téléphone. Si nous ne parvenons pas à prendre contact rapidement avec votre débiteur par ce biais, nous utilisons tous les moyens à notre disposition pour communiquer (messages vocaux, e-mails, courriers, voire en dernier recours une mise en demeure par lettre recommandée avec demande d’avis de réception).

Lorsque votre débiteur répond positivement à nos actions, le paiement de sa dette peut être intégral et immédiat ou échelonné dans le temps (selon le montant de la dette et de la trésorerie du débiteur). Toute demande d’échéancier est soumise à votre approbation. En cas d’échéancier, nous veillons à ce que les échéances soient cohérentes avec la situation financière du client défaillant et veillons au respect de son engagement jusqu’au parfait règlement (intérêts et pénalités incluses).

Lorsque votre débiteur ne répond pas, refuse de payer, soulève un litige ou ne respecte plus ses échéances, nous poursuivons les démarches amiables pendant une période maximale de 60 jours avant d’envisager une action judiciaire.

3. Recouvrement judiciaire

Lorsque nos démarches amiables demeurent infructueuses, nous vous conseillons sur l’opportunité de poursuivre votre client débiteur par voie judiciaire.

Si vous décidez d’intenter une action en justice, nous accomplissons les formalités pour obtenir une condamnation en paiement à l’encontre de votre débiteur (choix de la procédure : injonction de payer, assignation, procédure de chèque sans provision ; saisine de la juridiction compétente ; suivi du dossier), soit directement, soit par l’intermédiaire d’un Avocat de notre réseau ou de votre choix lorsque ce dernier est obligatoire. Nous assurons les relations entre les différents acteurs intervenant à la procédure (Avocat, Tribunal, Huissier de justice…).

Une fois la décision de justice obtenue, nous pilotons l’exécution forcée réalisée par l’Huissier de justice de notre réseau ou de votre choix afin de maîtriser la pertinence et le coût des procédures d’exécution forcée.

Le temps est l’énnemi du recouvrement. N’attendez plus !

Comment choisir entre le recouvrement "en marque blanche" et le recouvrement par un service dédié ?

recouvrement en marque blanche

Les relances clientes sont réalisées sous votre nom ou sous l’identité d’un de vos collaborateurs existants ou non (secrétaire, comptable…).

Cette méthode vous permet d’externaliser tout ou partie de la gestion des paiements de vos factures.

Elle vous permet de gagner du temps en vous concentrant sur votre activité tout en maintenant vos relations commerciales avec vos clients.

recouvrement par notre service dédié

Les relances clientes sont réalisées sous notre qualité de service de recouvrement au sein de votre cabinet d’expertise comptable.

L’introduction d’un tiers dans les relations commerciales facilite souvent le paiement volontaire du débiteur, l’effet comminatoire étant plus important.

Cela montre également votre organisation dans le traitement de vos créances ainsi que votre détermination.

Notre service de recouvrement veille à ce que l’expérience client reste positive !

Pourquoi nous confier le recouvrement de vos créances ?

Maximiser les chances de paiement

Le service de recouvrement agit sous le contrôle de notre expert-comptable et d’un collaborateur ayant obtenu le diplôme d’Huissier de justice. La parfaite maîtrise du recouvrement amiable, du recouvrement judiciaire, de la procédure et de l’exécution forcée est ainsi garantie.

Préserver les relations commerciales

En déléguant le recouvrement de vos créances à votre expert-comptable, vous éviter toutes confrontations directes et maintenez des relations d’affaires sereines. Ecoute, Respect, Diplomatie, Professionnalisme, Proximité sont des valeurs que nous mettons au cœur de notre action.

Garder le contrôle sur le recouvrement

Contrairement au recouvrement par l’intermédiaire d’un Huissier de justice ou d’une société de recouvrement, les paiements sont réalisés directement entre vos mains. Aucune somme ne transite sur nos comptes bancaires. Par ailleurs, nous vous demandons systématiquement vos instructions quant aux actions à mener.

Prévenir les risques d'impayés

Notre service de recouvrement vous conseille afin d’éviter tout risque d’impayé : Quelles pièces établir pour appuyer la créance ? Quelles mentions obligatoires sur la facture ? Quelles indemnités prévoir contractuellement en cas d’impayés ? Quel délai de prescription ? Comment être informé d’une procédure collective ? Etc.

préparer la transition vers le e-invoicing

La mise en place de la facture électronique (rendue progressivement obligatoire à partir de 2024) sera facilitée par la prise en charge (même partielle et/ou temporaire) du recouvrement. En effet, notre service de recouvrement connaîtra votre fonctionnement interne et sera en mesure de vous accompagner dans cette transition.

Avoir l'esprit libre pour gagner en chiffre d'affaires

Nous confier le recouvrement de vos créances vous permet de gagner du temps pour vous concentrer sur le cœur de votre métier à forte valeur ajoutée. Grâce à des encaissements rapides et des délais de paiement réduits, votre trésorerie est sécurisée.

Ayez l’esprit tranquille en nous confiant vos factures impayées.

Les offres de notre service de recouvrement

Toutes nos offres en recouvrement peuvent être ajustées en fonction de la structure de votre entreprise, de la quantité de factures à recouvrer, de la relation avec vos débiteurs etc. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis sur-mesure.

OFFRE "Externalisation des relances"

Suivi et relances de toutes les factures « en marque blanche », de leur émission à leur paiement

à partir de

120 € HT / mois*

*varie en fonction du nombre de factures émises par mois

OFFRE "Recouvrement amiable"

Relances amiables « en marque blanche » et/ou sous notre qualité de service de recouvrement pour une facture impayée donnée

Forfait fixe

40 € HT / facture

% des sommes recouvrées

pourcentage dégressif (25 à 10 %)

OFFRE "Recouvrement judiciaire"

Choix de la procédure, accomplissement des formalités, transmission du dossier (Avocat, Huissier de justice), pilotage de l’exécution forcée